Noord-Holland

Amsterdam

Accountmanager bij Trustmaatschappij (SG03)

Organisatie

Onze klant is een Trustmaatschappij die onderdeel is van een grote internationaal opererende bank/verzekeraar. De organisatie is ingedeeld naar klantgroepen en een Account Manager is samen met een Corporate Officer en een Financial Officer verantwoordelijk voor de relatie.

Doel van de functie

De Account Manager is verantwoordelijk voor de uitvoering van de klantencontracten d.m.v. adequate en tijdige advisering en door levering van de afgesproken producten naar tevredenheid van de klant op kwaliteit, services, kosten en tijdigheid. Stuurt daartoe operationeel het account team aan.

De Account Manager ondersteunt Marketing & Sales bij de beoordeling van potentiële en aanname van nieuwe relaties. De Account Manager is verantwoordelijk voor kwaliteit, tijdigheid, commerciële mogelijkheden en services aan de klant.

De Account Manager assisteert Marketing & Sales op gebied van acquisitie, het opstellen van contracten en het bepalen van de strategie omtrent de aanname van nieuwe klanten.
Na de introductiefase is de Account Manager verantwoordelijk voor:
- De vaststelling van de dienstverlening en de voorwaarden waarop dit gebeurt.
- De uitvoering van het opgestelde contract ten aanzien van de te leveren producten.
- De opbrengsten en de directe kosten.
- De correctheid en tijdigheid.
- Het aansturen van het account team.

Account Management

1)De Account Manager is verantwoordelijk voor de relatie met de klant, waaronder de
klanttevredenheid. Hij dient regelmatig contact op te nemen met de klant om de contacten te onderhouden en om te verifiëren of de geleverde dienstverlening volgens wens en afspraak is.
2) Levert de afgesproken producten voor de toegewezen accounts.
3) Is eerste contactpersoon en adviseur voor de account en diens relaties in binnen- en buitenland.
4) Verantwoordelijk voor de rentabiliteit van de klant door middel van budgetbewaking per
account met als doel het laag houden van de kosten en het verhogen van de opbrengsten.
5) De te behalen resultaten zullen jaarlijks gespecificeerd worden in de business/client account plannen.
6) Draagt zorg voor een jaarlijkse review van zijn accounts.
7) Onderzoekt de mogelijkheden en ontwikkelt passende oplossingen voor problemen en vragen van relaties en schakelt hierbij zonodig de productspecialisten in. Biedt waar nodig creatieve en innovatieve diensten (maatwerk), in overleg met Marketing & Sales.
8) Stelt in samenwerking met Marketing & Sales de jaarlijkse accountplannen op.
9)Dient tijdens het acceptatieproces, via de Manager van de klantgroep, de benodigde klantinformatie in bij het Client Acceptance Committee en het Risk & Compliance Committee ter goedkeuring. Er is een 1 op 1 relatie met Client Acceptance of Risk & Compliance indien er vragen zijn of advies ingewonnen dient te worden.
10) Bedient de klant, naast de functie van Account Manager voor het account, vanuit zijn specialisme (financieel of juridisch). Dit houdt in dat Account Manager bepaalt of hij naast zijn functie als Account Manager ook de rol in het klantproces als Corporate Officer of Financial Officer voor de klant aan kan nemen, al naar gelang de wens van de klant en de haalbaarheid in tijdigheid en kwaliteit van het leveren van de afgesproken dienstverlening.
11) Is verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer voor cliënten waarvoor geen Financial Officer is aangewezen, d.w.z. ziet toe op een correcte urenverantwoording en draagt zorg voor het opstellen en innen van facturen voor deze accounts.
12) Ziet toe op de uitvoering van voorgeschreven fiscale verplichtingen van de vennootschappen.
Het is van groot belang dat er nauw overleg is tussen Account Manager, Corporate Officer en Financial Officer om een optimale dienstverlening te kunnen waarborgen.

Alle officiële correspondentie en communicatie met klanten vindt plaats in het Engels.

Kandidatenprofiel:

Werk- en Denkniveau:
- Bij voorkeur een juridische of financiële achtergrond op academisch of eventueel HBO+ niveau;
- Vennootschapsrecht en/of het belastingrecht en financiele verslaggeving;

Overige kennis en vaardigheden:
- Uitstekende kennis van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift en bij voorkeur beheersing van een of meer van de volgende talen: Frans, Italiaans, Spaans, Duits of evt. andere talen;
- Op de hoogte zijn en blijven van ontwikkelingen in het vakgebied;
- Min. 3 jaar werkervaring, bij voorkeur in een trust- of vergelijkbare werkomgeving;
- Leidinggevende vaardigheden voor wat betreft aansturing van mensen en organisatie en planning.
- Ervaring met het coachen / begeleiden van medewerkers.

Banken / financiële dienstverlening

MBO

Vast

40

03-09-2006