Groningen

Groningen

Shopmanager Financiele Dienstverlening (FK04)

Organisatie
Onze opdrachtgever is een landelijk opererende adviesorganisatie op het gebied van financiële dienstverlening en assurantiën. In haar vijfjarig bestaan heeft zij zich als een snel groeiende en innoverende organisatie gepositioneerd, die zich nu en in de toekomst profileert als de financieel adviseur voor iedere particulier. Onze opdrachtgever begeeft zich met haar dienstverlening op de volgende gebieden: hypotheken, pensioenen, verzekeringen (ook schadeproducten), financieringen, sparen en beleggen en financiële planning voor de particuliere markt. Kortom, dienstverlening in de breedste zin, die als basis dient voor het financiële totaaladvies. Het hoofdkantoor is gevestigd in de buurt van Dordrecht, daarnaast heeft onze opdrachtgever ongeveer 25 vestigingen die verspreid liggen over heel Nederland. Onze opdrachtgever wil zich door de volgende kenmerken onderscheiden in de markt: het geven van kwaliteit in totaaladvies, servicegerichtheid, duidelijkheid, betrouwbaarheid en keuzevrijheid. Voor openening van een nieuwe vestiging in Groningen zijn wij op zoek naar een Shopmanager. De Shopmanager zal alleen starten en dus verantwoordelijk zijn voor omzet en (personele) groei van de shop. Nadat er meer adviseurs zijn aangenomen zal zijn/haar rol verschuiven van adviseur via meewerkend voorman naar manager.


Functie omschrijving
Het realiseren van het individuele jaarplan door middel van het acquireren van potentiële prospects en actief benaderen van bestaande relaties om deze relaties zo breed mogelijk te adviseren en het totaalpakket aan financiële diensten te verkopen.
Het organiseren van werkzaamheden en facilitaire zaken ten aanzien van de shop, zodanig dat het team in staat wordt gesteld de eigen functie zo efficiënt en effectief mogelijk uit te voeren.
Vanuit functionele / operationele rol aansturen van team (adviseurs en evt. comm. ondersteuning)

Functionaris draagt binnen bevoegdheid (mede) verantwoording voor de operationele implementatie van het beleid.

Taakomschrijving
Acquisitie
• Het zelfstandig werven van nieuwe klanten door middel van eigen netwerk en MGM.
• Het realiseren van rendement van door onze opdrachtgever ontwikkelde acties.
• Het verhogen van cross-sellingsgraad.
• Op de hoogte zijn van marktontwikkelingen en het beschrijven van deze ontwikkelingen.
Relaties (prospect- en relatiebeheer e/o klachtafhandeling)
• Het bezoeken van nieuwe en bestaande klanten, zowel overdag als ‘s avonds.
• Inventariseert de behoeften van de klant aan de hand van besprekingen met relaties. Onderdeel van dit gesprek is o.a. de werkwijze van onze opdrachtgever uit te leggen. Kan hierbij uitleg geven over: hoe de belangen van de klanten behartigd worden. Kan hierbij een gevoel van vertrouwen bij de klanten realiseren.
• Het professioneel en doelgericht adviseren van klanten (maatwerk + kwaliteit).
• Het aanbieden van correcte en kwalitatief hoogstaande offertes.
• Het regelmatig contact houden (en bezoeken) van bestaande klanten en prospects.
Begeleiding team
• Coachen, motiveren, stimuleren, richting geven aan de adviseurs
• Actief participeren, doen van voorstellen, aandragen van ideeën in het
• Bewaken van verkoopplan en realisatie van doelstellingen
• Kwaliteitsbewaking
• Begeleiding samenstellen advies en de opvolging hiervan
• Begeleiding commercieel en secretarieel ondersteunend team
Organisatorische en faciliterende zaken
• Het organiseren van alle werkzaamheden, het delegeren van taken en controleren van de uitvoering.
• Het zorgen voor een goede invulling van (facilitaire) taken binnen de organisatie.

Functie eisen
MBO+ /HBO (bij voorkeur branche georiënteerd)
ASS B, SEH en evt. PP1

Vaardigheden
• het inventariseren van de totale behoefte op financieel gebied van de klant.
• Het leggen van contacten met en overtuigen van potentiële cliënten.
• het toepassen van cross-selling
• het formuleren en presenteren van een optimaal advies voor de klant.
• Het adequaat reageren van koopsignalen en tegenwerpingen van de klant.
• het verkrijgen van de “cliënthandtekening”
• planmatig / doelgericht opstellen van het draaiboek voor wat betreft de commerciële acties.

Communicatieve vaardigheden
- Kan onbevooroordeeld luisteren.
- Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden in de vorm van relevante samenvattingen.
- Is in staat klanten te stimuleren tot het verstrekken van informatie.
- Kan de communicatie regisseren.
- Is in staat, een voor de klant duidelijk advies, te formuleren

• goed kunnen omgaan met software applicatie
• het zelfstandig vervaardigen van adviesrapporten
• begeleidings- en coachcapaciteiten.
• beleidsbeslissingen overtuigend en beargumenteerd overdragen aan teamleden.
• nieuwe ideeën/initiatieven helder en eenduidig presenteren.

Extra functie-eis
In bezit van Rijbewijs B

Assurantiën / Verzekeringen

MBO

Vast

40

29-11-2005